1. Cancelaciones, ausencias o retraso por parte del paciente
Usted puede cancelar su cita hasta veinticuatro (24) horas antes del inicio de la consulta programada. Para cancelar su cita, deberá utilizar el enlace de gestión de reservas proporcionado en el correo de confirmación o contactar a través del formulario de contacto disponible en la web.
Reembolsos
Si la cancelación se realiza con al menos 24 horas de antelación, el importe abonado será reembolsado íntegramente mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva (PayPal y Tarjeta de débito/crédito). El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la cancelación.
Cancelaciones tardías o inasistencias
Si usted:
- Cancela la cita con menos de 24 horas de antelación.
- No se presenta a la cita sin previo aviso.
- Llega con más de 10 minutos de retraso a la cita.
La consulta se considerará cancelada sin derecho a reembolso. No se reembolsarán los importes ya pagados, ni se ofrecerán reprogramaciones gratuitas.
2. Cancelaciones o retrasos por parte del profesional
Si por algún motivo la Dra. Leonor Revelles tuviera que cancelar la consulta, no se presentara o llegara con más de 60 minutos de retraso, se realizará un reembolso completo al paciente por el mismo medio de pago utilizado. Este reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la cancelación.
No se aplicará reembolso si la cancelación fue causada por solicitud del paciente.
3. Otras disposiciones
- No se otorgarán reembolsos en situaciones distintas a las descritas en esta política.
- La consulta online es un servicio de asistencia sanitaria, por lo que no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días que normalmente rige para las compras en línea.
- En caso de abuso o fraude en el uso de esta política, se podrá denegar cualquier reembolso y se podrán tomar las medidas legales correspondientes.
Si tiene alguna duda o desea gestionar una cancelación, puede contactarnos a través de la web.